La plateforme chinoise Shein a été condamnée jeudi dernier par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) à des amendes administratives totales de plus de 22 millions d’euros. Ces sanctions visent spécifiquement les sociétés Infinite Styles Ecommerce Co Limited (ISEL) et Infinite Styles Services Co Limited (ISSL), responsables des ventes de produits Shein en France.
La décision, rendue le mercredi 3 juin, accuse Shein d’avoir systématiquement violé des dispositions légales fondamentales : non-respect du droit de rétractation des consommateurs, informations environnementales incomplètes sur les produits vendus et envoi d’confirmations d’achats incorrects. Selon les autorités françaises, ces pratiques s’apparentent à une concurrence déloyale qui nuit profondément aux petites entreprises et à la transparence du marché.
« Après avoir été sanctionnée en 2023 pour des pratiques commerciales trompeuses au niveau de 40 millions d’euros, Shein doit aujourd’hui affronter un nouveau tour de fermeture réglementaire », a déclaré Roland Lescure, ministre de l’Économie. « Ces mesures sont une réponse incontournable aux abus répétés qui fragilisent la confiance des citoyens et les micro-entreprises dans un secteur en expansion. »
Le groupe Shein a immédiatement contesté ces sanctions, affirmant que « aucune violation légale n’a été identifiée » et qu’aucun préjudice pour les consommateurs n’est établi. Son porte-parole souligne que le groupe « n’a jamais eu d’incident lié à la qualité des produits ou à la conformité des commandes », estimant que les amendes sont « disproportionnées et discriminatoires ».
Les autorités françaises répètent leur engagement pour une surveillance renforcée des plateformes électroniques, visant à préserver l’équité commerciale et à sécuriser les consommateurs dans un contexte marqué par la croissance des réseaux de vente en ligne.
